工作地点：

广东省-深圳市

工作职责：

1． 根据公司业务发展需要，提供各种专案服务跟踪工作；
2． 与互联网渠道保持密切沟通，了解渠道业务发展方向和服务需求，及时调整工作要求；
3． 与网销各合作平台保持密切沟通，了解合作平台的需求，协助处理客户售后需求；
4． 配合公司其他各部门，开展互联网服务售后的各项工作。例如客户真实性管理、保全处理等；
5． 配合渠道、机构，独立完成投诉案件处理及书面报告撰写，按月形成投诉分析报告；
6． 对于外勤客服团队进行日常管理、考核，并提供培训与业务指导；
7． 遵循监管机构和公司的各项合规、风控、内控等制度，定期对业务进行风险排查，及时反馈渠道，助力渠道提升业务品质，规避业务风险；
8． 配合中心负责人定期对中心工作进行梳理，有效提升中心工作效率，完成中心负责人交办的其他事项。

任职资格：

1． 本科及以上学历；
2． 3年以上寿险工作经验，2年以上客诉经验或互联网工作经验；
3． 良好的表达、组织、协调和沟通能力。工作投入程度高，有高度的责任心，专注力与执行能力强。具备熟练的办公软件应用技能；
4． 个性谦逊，细致，具备优秀的亲和力和柔韧性；服务意识佳，态度积极向上，愿意不断学习和自我调整。